心理咨询技术在班主任谈话中的应用

　　心理咨询技术包括倾听技术、具体化技术、通情达理技术等，在班主任谈话中具有较高的应用价值。 本文以上述三种技术为切入点来论述心理咨询技术在班主任谈话中的应用，希望对相关课题的研究有所帮助。

　　一、倾听技术在班主任谈话中的应用

　　别人说话时，认真倾听不仅是礼貌的需要，也是确保沟通良性发展的前提。 在班主任谈话中，倾听是一项心理咨询技术。 首先，班主任应无条件接纳和尊重学生所发出的信息，向学生传递“教师愿意听你的诉说并且绝对尊重你”的态度，让学生在一个相对宽松的氛围中说出学习中遇到的困难和生活中的烦恼。 其次，在学生诉说中班主任要适当参与，参与的方式有语言、眼神和肢体，以引导和鼓励为主，使谈话不断深入。 切记不可出现任何激动、厌恶、奇怪、气愤等神态，避免打消学生倾诉的意向。 最后，要准确把握表述方式，从表述方式中洞悉学生的自我意识和人生观。

　　例 1：学生说到自己考试不理想时，可能有以下四种表述方式：1.考的不好。 2.我考的不好。 3.教师批改卷子有问题。 4.运气不好，没考好。 第一句是对客观事件的描述，态度冷漠，学生可能不在乎考试成绩，或者相信自己下次一定能考好; 第二句自责情绪严重，把考的不好的原因归结于自身，比较在乎学习成绩，或者自卑。 第三句把原因归结于他人，忽视自身的主要因素，喜欢推诿，害怕承担责任，可能还具有一定的攻击性。 第四句把原因归结于运气，凡事认命，认为自身对现实问题无力对抗， 或者想逃避问题。在研究学生表述方式时，应注重观察学生的语气、声调、表情、姿势和动作等变化，综合评估学生的自我意识和人生观，为谈话的继续发展奠定基础。

　　二、具体化技术在班主任谈话中的应用

　　情绪模糊、事件概括化是班主任谈话中最常遇到的现象， 极容易使谈话陷入僵局。具体化技术是心理咨询的常用技术，可帮助学生清晰准确地传递其所要表达的信息，使问题清晰化、具体化，直至问题的核心内容，避免学生由此走向极端。情绪模糊的具体表现是学生根据某一具体事件去衍生出与之不相关或关系不大的抽象、模糊的情绪，尽管很难用现实生活中的具体词汇表述，但学生经过曲解、简化或提炼后往往直接进行下定义，使学生处于一种被消极情绪控制的状态。

　　例 2：班主任：你转学到我们班级后，很少参与集体活动， 与同学的交流也很少，能告诉我原因吗?学生：我家是农村的，父母都是农民，在邓州市区也没什么亲人，我觉得同学们不希望和我一起玩，我感到自卑。班主任：还有呢?学生：尽管我很努力，但我的学习成绩不能进入前十名， 其他同学学习很轻松，却每次都比我考的好，让我自惭行秽。班主任：还有呢?学生：现在能想到的好像只有这些。班主任：我们班有多少同学?学生：共有 41 人。班主任： 在这 41 人中除了你还有几个家是农村的，据我所知他们的家庭条件也不好， 可他们还是非常乐于参加集体活动的，与同学的关系也很好。 再说了，我们国家本身就是一个农业国家， 农村人口的确很多，难道他们都要自卑或自惭形秽吗? 再说了，你成绩也不差啊， 尤其是这段时间进步明显， 尽管与部分学生比起来还是有差距，但只是你基础知识比较薄弱，老师相信只要保持现在的学习状态， 学习成绩会继续提高的。 以后的路还长，不要被眼前的小坑小洼牵绊住，眼光放长远点，等日后学有所成、业有所立，再回头看看这都不过是人生的一个小插曲。 同学和老师都希望你多参加集体活动，为集体多做贡献呢。 同学之间的沟通多了交流多了，人也会开朗一点、快乐一点。学生： 我一直觉得自己是一个 loser，听您这么一说，看来是我想多了，让普遍现象困扰自己，使自己充满消极情绪，不能认识到自己的优势所在， 误会同学对我的认识，看来我是错了。例 2 说明， 模糊情绪来源于普通现象，是学生对普遍、 普通事件错误判断的结果，班主任只要对这种现象进行重新解读，然后使学生对这种现象进行正确的、 积极的思考，使学生回归正常的轨道上，那么模糊情绪一般都能缓解或消除。事件概括化的主要特点是以偏概全，把对某事项、 某个人的看法上升为对整体事项、整体全体的看法，甚至把过去的状态延伸至现在和未来。 与模糊情绪产生的机制相反，事件概括化源于个体现象，是学生对个体、 不具有代表性事件错误判断的结果，教师应引导学生从不同角度看待问题，使学生的判断更加得全面、合理。

　　三、 通情达理技术在班主任谈话中的应用

　　通情达理技术包括通情技术和达理技术，是心理咨询的核心技术。 运用通情达理技术能充分照顾到学生的情绪和感情，准确把握学生反映的问题， 并向学生传递真诚、合理的意见，继而实现对学生的影响。例 3：学生：爸爸在北京工作，我从没去过北京，人生地不熟，想见爸爸，可又舍不得现在的奶奶爷爷以及周围的朋友。通常情况下， 班主任的回答有以下几种：

　　1. 北京是首都， 好多人都想去北京上学呢。

　　2. 去北京读书肯定会遇到很多困难，但只要你努力同样可以克服。

　　3.在北京同样可以交到很多朋友，暑假寒假还可以回来看看爷爷奶奶以及现在的朋友。 第一种回答丧失情理，漠视学生感情诉求和事实诉求，在班主任谈话中应极力避免。 第二种回答尽管对学生的事实诉求有所涉及， 但过于空洞，且没有照顾到学生的情感诉求;第三种回答看起来完美解决了学生的感情诉求，但对事实诉求没有涉及。 上述三种回答都没有准确把握学生反映的问题， 极有可能造成谈话结束。 笔者认为，学生对未知困难解决方法的诉求(事实诉求)和对想见爸爸的诉求(感情诉求)应排在离不开奶奶爷爷或现在周围朋友诉求(感情诉求)前面。 对此，可这样回答：你没去过北京， 突然要在北京学习生活，心理确实不踏实。 让我们分析一下你在北京可能遇到的问题 (把可能的主要问题罗列出来)，当面对这些问题时，你的解决办法是什么，能不能解决，自己是否能接受。 对于想见爸爸或舍不得爷爷奶奶或周围的朋友，现在的科技这么发达，能联系的方式很多，最重要的是你能否接受长时间用电话来联系某个亲人或朋友。 这样班主任就能充分照顾到学生的情感诉求和事实诉求，并根据自身的人生经验向学生提供一些建议，帮助学生做出最适合自身的决定。

　　总之，在班主任谈话中应用心理咨询技术，能准确把握学生所反映的问题，对问题的最终的解决大有裨益。 班主任应加强心理咨询技术的学习，使谈话更有成效。