商务礼仪在国际商务活动中的应用分析

　　【摘要】随着我国对外商务活动的蓬勃发展，商务礼仪在国际商务背景下显得日益重要，只有学习和学会应用商务礼仪，才能更好的提升企业的竞争力，促进外事商务活动顺利进行。特別是是在我国企业走向国际化的大背景下，更应当注重的运用好商务礼仪来构建良好的合作关系。

　　【关键词】商务礼仪应用价值应用策略

　　【中图分类号】C912.3【文献标识码】A【文章编号】2095-3089（2018）16-0290-01

　　商务礼仪主要指的是在外事商务活动中形成的一般准则与基本行为规范，是商务人员尊重商务对象习惯、风俗的基本表现。商务礼仪对商务活动有一定的约束性，是有继承性、文化性、发展性的基本商务行为规范，商务礼仪对于表示友好和尊重，促进商务活动顺利开展有重要价值。

　　一、商务礼仪的重要性

　　1.商务活动的需要

　　商务礼仪是现代商务活动的需要，是促进现代商务活动顺利进行的基础，必要的商务礼仪可以体现商务活动的基本原则，创建有序良好的商务活动氛围，可以促进商务活动在宽松舒适的氛围进行。商务人员拥有较好的商务礼仪意识可以促进商务活动更顺利的进行，可以展示出良好的个人形象，从而取得商务对象的信任。其次，商务代表应当时刻注意自己的言行，通过商务礼仪可以进一步衡量与规范自己的行为，有助于熟悉不同国家的民俗和习惯，这样才能在商务活动中体现出对对方的尊重，同时可以更好的了解对方的需求，保证商务活动愉快的进行下去。第三，国际商务活动是在不同的国家人们之间进行的，商务人员需要根不同国家的人打交道，通过商务礼仪可以迅速熟悉交往对象的民俗和习惯，这样可以更好的了解商务对象需求，构建有效的商务活动环境。

　　2.塑造良好社会形象

　　商务礼仪可以直观的将商务人员的个人形象展示出来，遵守商务礼仪可以更好的展示其代表组织的社会形象，从而给公众留下更好的印象。尤其在市场竞争多元化的当下，通过商务礼仪可以形成更好的社会形象与信誉，企业可以获得多方的支持与信任，可以在激烈的市场竞争中获得优势。商务人员对礼仪的重视既能体现出个人良好的素质形象，又能够在每个细节上展示企业的形象与经营理念，从而实现商业层面价值。商务礼仪是商务活动的重要构成要素，对促进商务活动有重要价值，商务人员遵守商务礼仪并合理加以运用会得到更好的商务活动效果。

　　3.有助于处理各方关系

　　无论是竞争对手之间的谈判，还是与合作伙伴保持良好的商务往来关系，这都需要商务礼仪的参与。只有运用好商务礼仪才能保证商务活动顺利进行。首先，商务礼仪可以创造良好的商务氛围，可以更大程度上拉近双方的关系，促进交易活动在更融洽的氛围进行，同时增大双方洽谈的成功率。其次，商务礼仪可以用于判断观察商务对象的细节，从而得到有价值的商务信息，从而促进商务活动更好的开展下去。第三，商务礼仪可以在不同文化背景与区域间建立，可以有效的避免因为文化习俗不同而引起的差异，从而为双方赢得互相尊重的商务氛围。

　　二、商务礼仪的具体应用分析

　　1.微笑服饰礼仪

　　保持必要的微笑，可以拉近人与人之间的关系，可以营造温馨和谐的氛围，微笑是商务活动的重要工具，也是人与人之间交往的重要调和剂.国际商务活动有微笑的规则，发自内心的、自然而亲切的微笑可以表现出自信、向上与友好的态度。服饰代表着人的自我基本要求，得体的服饰可以提高个人形象和内在气质，可以反映一个人的文化素质与修养。在商务礼仪中服饰是最基本的名片，服饰可以无声的传递出一个人的身份、地位、文化品味与生活态度。服饰需要按照场合与需要来变更，得体的服饰可以促进商务交往顺利进行，可以更好的展示出个人魅力。商务活动的服饰禁忌是商务人员必须遵守的基本准则。例如，西服颜色多为深色，男士着装注意三色，女士着装以职业套装为主，并且注意过于杂乱、暴露与透视等问题。合理搭配服务有重要意义，合理的穿着不仅可以促进商务活动的进行，而且可以得到对方的尊重。

　　2.谈吐举止礼仪

　　国际商务活动主要是通过交谈来完成的，商务活动中应当注重交谈的礼仪举止，友好亲切的交谈可以更好的拉近双方关系，可以增进彼此的信任，从而以和谐的气氛促进商务活动的顺利完成。商务交谈时应当首先创设适宜交谈的氛围，需要商务人员按照实际氛围进行操作调节，注重在预设话题的基础上，有效的运用谈话技巧来调节交谈的氛围。商务活动中应注重礼貌，要使用恰当的礼节，这样不仅能有效进行自我表现，而且可以更好的表现出个人态度，避免不礼貌和不文明习惯对他人的影响。要在任何场合都保持风度，能够在坐立行走中做到优雅得体。

　　3.商务馈赠礼仪

　　馈赠是商务活动中的常见行为，国际商务礼仪中经常有馈赠的情况发生，必要的馈赠也可以增进双方之间的联络沟通。馈赠既要符合基本的礼仪，又要注重一定的场合，同时还要考虑文化因素，而且馈赠的礼品主要用于联络情感，因此不能只追求货币价值，避免馈赠引起的贿赂嫌疑。商务馈赠还要有一定的文化代表性，要反映出文化特色。商务馈赠还要科学的选择分类，注重从民族特色出发，并且有效的防止文化冲突，做到不因为礼物的馈赠而造成误解和冲突，切实发挥礼品馈赠价值。

　　4.商务宴请礼仪

　　商务宴请是重要的礼仪方式，商务宴请也是重要的商务活动的组成部分。商务宴请应当营造出融洽的气氛，要促使宴请双方在融洽愉快的氛围里进行。目前商务宴请主要有中餐与西餐两种，在中式商务宴请中应当尽量选用圆桌，菜肴品类要适当，要尽量选择有地方特色的菜肴。西餐宴请要选用长桌，注重西餐饮食的禁忌，要保持必要的就餐礼节，要做到用餐时举止高雅。为了营造良好的宴请氛围还可以配合适当的音乐，注重在轻柔舒缓的音乐中促进商务宴请活动的顺利进行。在商务宴请时还要注重谈话的内容，适当的祝酒，切勿因为饮酒而影响双方的沟通，只有在商务宴请中切实的尊重双方需要，才能达到良好的商务宴请目标，切实通过商务宴请活动达到拉近双方距离的目标。

　　三、结论

　　开展好的商务活动，需要有效的商务礼仪，现代商务活动应当认识到商务礼仪的重要性，根据商务礼仪应用的问题，有效的实践改进商务礼仪应用的注意事项，从而通过商务礼仪促进商务活动取得有效进展。