酒店管理系统的设计与实现

　　摘要：本文介绍了酒店管理系统设计的目标与其系统的构架设计，并对酒店管理的相关系统设计进行了介绍，最后对酒店管理系统的实现进行了说明，以供相关专业的人士参考。

　　关键词：酒店管理；系统设计；实现

　　中图分类号：TU2文献标识码：A

　　系统设计的目标

　　软件系统合乎以下要求：

　　1、可靠性

　　能够酌怙处现酒店业务，具拆一定的纠铅能力。

　　2、可理解性

　　户界场现解和操作软件。

　　3、可维护性和适应性

　　软件容易修改、灵活性好、维护容揚，并可以适应业务继续变化的需要。

　　4、可用性

　　软件系统的功能完善。

　　5、安全保密性

　　保证软件模块的安全。

　　6、经济性

　　优化物理设计并结合逻辑设计，使软件运行效率得以提高。

　　二、系统架构的设计

　　要使得酒店管现系统能正真达到预期效果，那么关键的工作是在所使用的架构和设计模式上，本酒店系统采用了B/S架构去开发的。H前传统的C/S架构已不能满足用户的需求。为此，系统的采用了多层架构的设计思路，详见图1，三结构分别是：

　　表示层：用来接受客户的中请、数据的冋馈等，并为客户提供对程序的使10；通过硬件设备进行人机交互。本层采用减轻客户端的解决方案，编写甜台源代码，之后对之编译并形成目标代码。其方案是软件系统的主要解决方法。

　　业务逻辑层：也称为事务的逻辑层，又称中间件，指完成事物流程的规则及业务流程的处理过程。负责对数据库的操作功能。

　　数据库访问层：指数据信息管理层，该层可以实现数据资源等的插入、删除、更新修改等数据库操作，设置定义存储过程、触发器定义，数据约束同义词等。

　　图1三层结构图

　　其具体实现图如下：

　　图2项目工程展示图

　　三、酒店相关管理系统的设计

　　1、客房管理

　　系统采用房态核查方式确保客房房态的准确性。计算机房态由机器自动生成，客房核查房态由客房部秘书通过此界面管理，如果两者有差异，则自动产生房态差异表，用户可随时查询。客人在酒店的洗衣消费可以通过洗衣房服务员迅速录入到电脑中，并自动转入客人帐单中，从而使酒店客人的洗衣费用实现自动记帐。系统中出现的洗衣项目可由用户定义。对于非住店客人在酒店消费时，如果与酒店销售部签定了消费协议，则不仅可以享受打折优惠，而且可以在酒店建立一个永久帐号，在付款方面可以采用不定期付款的方式。

　　2、消费管理

　　客人消费帐目既可通过各消费点自动转入，也可通过前台手工录入。前台收银员可录帐、转帐、挂帐、冲帐、结帐、打折、收押金等，可查询修改打印帐单、查询电话费和各种报表。夜间审核除进行房费、电话费自动过帐和数据效验外，还要进行手工单据和计算机数据的核对，最后产生各种夜审日报表，由于酒店消费点经常变化，系统提供夜审报表的自定义功能。程控计费将程控电话费用自动记入客人(或永久帐号)中，可以由用户自行定义电话费率、节假日折扣率、缺省费率、起始计费时间、计费格式、非计费号码、用户界面、使用密码。

　　3、成本及资产管理

　　系统提供简洁清晰的图文界面分析酒店任意时期的重要数据，如客房出租率、酒店总收入、客源收入、房类收入、餐饮收入、娱乐收入等，提供各类信息报表和实时收入查询报表。用户只需要输入各中固定资产(或低值易耗品)单据，系统自动以一物一卡的方式建立相应卡片，用户可以指定任意一种折旧方式，系统自动进行月折旧，并生成报表和台帐。

　　系统支持多种仓库管理，通过输入入库单和出库单产生各种库存报表。用户可以自定义仓库，并随意赋给用户对某个仓库的使用权限，对某个仓库，系统自动判断库存物品的在库状况。主要用来控制客房日用品和清洁用品的消耗量，客房日用品根据消耗定额和出租夜次计算理论值，清洁用品根据消耗定额和清洁面积计算理论值，其实际值是根据客房二级库存来计算。

　　设备管理用来管理酒店的一些大型设备的详细信息，并跟踪它的使用状况、检修情况以及报废、转让、变卖等，它与固定资产管理有密切的关系，两者通过固定资产编号联系。采购管理实现采购单登记、审批、采购、收货、库存、领用的一条龙管理，它与仓库管理有着密切的联系。可以进行供应商管理、货品信息管理、通过INTERNET网络实现供应链管理。

　　4、人事管理

　　人事管理不仅仅用于人事档案的管理(创建、修改、调动、查询、打印)，而且还用于员工培训管理、考核管理、劳资管理、保险管理等，还可进行员工工资合理性分析、员工素质分析等。车队管理主要用于酒店派车计划、车辆本身和车队司机的管理，该功能可以实现总台与酒店车队的联网操作，可以统计每台车辆的费用、出车次数和行驶公里，可以考核司机的业绩。档案管理包括档案信息管理、档案目录编制、档案销毁、档案借阅、档案检索和档案库房管理，它可用于酒店多个部门，如：办公室、销售部、财务部、保安部、工会、动力部、人事部等。

　　酒店相关管理系统的实现

　　登录系统

　　用户登录界面是进行系统权限判断的基础，改界而要求输入正确的用户名与密码，避免了那些只要知道系统的地址都可以进入系统的操作，如果不能登录进入系统那么将弹出相关的提示框：你的账号或密码不正确。或者提示用户去注册系统的会员。如果是第一次登录，请必须先注册。如下图3是登录页面界面.

　　图3用户登陆页面

　　2、用户注册

　　用户在登录进入系统的过程中，如果用户还不是会员则提示用户进行注册，用户输入正确用户名和密码系统会进行数据校验，用户名与密码不能为空值，输入数据信息的过程中，需对用户的身份证号码进行严格验证，当所有的格式输入无误后输入验证码就可以进行用户注册了，当提示用户注册成功，客户就可以用注册的用户名和密码进入系统，才能对房间进行预定以及查看房W倍息等后续功能。

　　3、客户登记入住酒店管理

　　当客户入住酒店需要到酒店的前台进行入住登记，输入客户账号、选择相关的房间类型、房间朝向，登记需要入住的天数，缴纳一定的押金，客户姓名和客户的身份证号码是根据客户的账号信息调出来的，当确认提交时，数据保存到登记住宿表。

　　客房续订的管理

　　由于客户入住续订可能存在如下几种可能性：

　　以公司名义长期派驻，一般数年计算；

　　（2）国外客户商务旅行出行入住以月计算；

　　（3）国内短期客户旅游以周计算；

　　（4）以钟点房为基础的续订；

　　（5）企事业单位安排在酒店的单位活动。

　　由此可见，酒店的日常事务中比较重要的操作是可以对来宾的住宿进行续订操作，因为当你开始入住宾馆的时候你可能只是登记了几天，但是由于自己的行程有变或者是其他原因你可能会去前台酒店交付押金进行预定。

　　账单管理

　　对于酒店管理员来说，账务是非常重要的日常事务，洒店的营业额都是从账务中体现的，那么对客广来说客户在离开酒店的时候了解自己在酒店的消费账单是必须的，比如客户在酒店所买的东西，所交的押金和入住时间和退房时间、所住房问的价格、住房的天数、住的房间号等信息。

　　结束语

　　面向对象程序设计是面向对象技术的来源，由于面向对象程序设计的越来越完善，面向对象的方式与思想也越来越成熟。想要使得软件的自动化生产实现，最基本的就是要使得开发手段标准、统一。当达到标准后，各种方法的不同性都被避免，软件的再利用速率也获得提高。