基于SSH的酒店管理系统

　　摘要：本系统采用的是SSH框架基于MySQL数据库开发的酒店管理系统，采用B/S结构，即浏览器/服务器模式，无须安装就可以使用。为了使系统能够很好的兼容移动端，所以使用了前端的Bootstrap框架，响应式页面布局。

　　关键词：酒店管理；SSH框架；MySQL数据库；Bootstrap框架

　　中图分类号：TP311.52文献标识码：A文章编号：1007-9416（2017）11-0049-02

　　1引言

　　酒店的业务无疑是庞大复杂的，特别是大型的酒店。他们全国各地都有连锁店，客户也遍布各地。那么如何管理所有的酒店和客户，这是一个值得深思的问题。近几年不仅仅是酒店行业发展迅速，计算机行业也快速发展，现在是信息化管理的时代。如果你不会用电脑办公，无疑你已经与现代脱轨。计算行业的发展也带动了其它行业的信息化，开发相关的技术能够实现酒店的业务流程，这能够大大提高整个酒店的运转速度。

　　酒店管理系统是从客户办理入住手续出发，其中对应的有退房结账功能、酒店房间管理、客户信息管理、预约信息管理和操作员管理。这些是酒店必不可少的功能，能满足大部分的酒店需要。本系统的数据删除是用的伪删除，如果失误的删除是可以找回的。本系统结合了各个酒店的业务流程，总结出他们必要的功能进行开发设计。同样的系统可供多家酒店使用，这大大的降低了开发成本。

　　2系统设计

　　普通操作员只能使用前台系统，能够处理客户入住登记、结账、预定以及修改自己的用户名和密码的操作。

　　管理员是系统的管理者，是拥有最高权限的用户。管理员除了拥有普通操作员的所有权限外，还可以管理客房、管理客户和管理操作员。

　　酒店管理系统最基本的功能是能够办理入住手续和退房结账。客房信息和客人信息要有添加和展示的地方。客人能够在网上预定，也可以电话预定，所以要有预定管理的功能。综上所述，本系统最终实现功能：入住登记、退房结账、客人管理、客房管理、预定管理和操作员管理。

　　3系统实现

　　3.1入住登记模块

　　系统成功登录之后，对于酒店来说，主要是办理入住手续，所以把入住登记作为首页面。页面中显示的是可用的客房信息列表，能清楚暂时客房信息。由于客人的不同要求，为了能快速高效的办理入住手续，所以我设计的时候添加了根据房间类型和床位数目进行筛选的功能。

　　当客人确定办理入住手续时，操作员点击入住，页面弹出添加客户信息，然后依次添加客户信息。添加的客户信息��存到客户表中，考虑的数据库中可能已经存在此客户，所以添加客户的时候先根据客户的身份证号进行了查询，如果已存在就替换掉原来的数据，如果不存在就添加新的客户。获取所有客房的信息。

　　3.2退房结账模块

　　客户办理退房手续时，系统必须能够快速的找到客户的入住信息。所有以需要提供一个根据房间号和身份证号进行搜索的功能。为了能拿到客户的所有信息，我根据入住登记表、客户信息表、房间信息表建立了视图。退房结账页面显示所有与入住客户相关的信息，其中包括入住的房间、楼层、入住时间。当客户退房时，需要考虑高更改房间的状态和入住登记的状态，并且还要把退房的信息添加到结账信息表中。

　　3.3预约管理模块

　　3.3.1添加预约

　　预约功能是一个酒店系统刚开始设计时就要考虑到的问题，参照网上各种酒店系统，如：如家酒店、锦江之星等，都有预约功能。所以这是一个必不可少的功能。客人可以通过网上预约，也可以通过电话预约。这个操作本应该客户进行操作，当客户没有在网上预约，则由操作员代为填写。客户预约和入住登记类似，信息也是填写在一样的表中。其中的不同是登记表中会标识已预订，房间的状态也会变成已预订未入住，客户信息只填写一部分，等到客户办理入住手续时再完善。

　　3.3.2预约列表

　　用来展示预约客户相关的信息。当客户在当天18点前为办理入住手续，则相关状态自动改变，预约房间将不再保留。

　　3.4客户管理模块

　　3.4.1添加客户

　　客户对于酒店来说是非常重要的存在，一个酒店关注的客户信息有客户的姓名、电话、身份证号、家庭地址等，这些都能从身份证上获取到。这些基本信息需要保存到数据库中，以便下面的行动。保存客户时要根据身份证号判断该客户是否已存在。

　　3.4.2客户列表

　　客户的信息有可能会填写错误，也有可能联系方式等其他信息发生改变，这时就需要提供一个修改功能。酒店可能会觉得某个客户没有价值了，想删掉。所以需要提供一个删除功能。为了避免误删某些重要的客户导致酒店承受巨大的损失，这里面的删除都是伪删除，数据都可以找回。页面初始化时先获取所有客户的信息。

　　当修改客户信息时，点击修改后获取此客户的所有信息并填写到表单中，本系统只允许修改客户的联系电话，如果客户的姓名或者证件号码有误，则只能删除客户重新添加。修改客户的后台代码和添加客户复用了同一个方法，通过判断type的值来判断执行的是删除操作还是修改操作。

　　删除客户采用的是伪删除，用flag来标识该数据是否被删除，所以删除数据时只需通过用户的编号查到这条数据，修改下flag的值就可以了。

　　3.5客房管理模块

　　3.5.1添加客房

　　根据设计的客房信息表，知道了酒店中的客房都有哪些信息。首先我们必须能根据表中的信息知道房间的位置。酒店中房间众多，类型多样，所以必须有一个字段保存房间的类型。每个房间可能有一张床，也可能有多张床，所以要有一个字段保存床的数量。然后要知道房间的楼层和房间号，还有房间是否可用。添加房间的时候，要先查询同一楼层的房间号是否重复，避免重复添加。

　　3.5.2客房列表客房的信息并不是一成不变的，可能酒店会重新装修，所以有必要提供一个修改功能。客房也有可能不再使用，所以要能够删除。修改的功能和添加的功能复用的是同一个页面，代码也调用的同一个方法，用了一个标识来判断是添加还是修改。

　　删除房间的功能与删除客户的功能类似，也是采用flag标识删除的状态。当删除房间时，把flag的值变为1，就表示这条数据已被删除。

　　4结语

　　本系统实现了酒店的入住登记、退房结账、客户预定管理、客户管理、房间管理等主要的功能。能满足酒店最基本的需要。系统的页面，采取响应式开发布局。不仅能够在电脑上使用，还能够在手机上使用。由于使用的是响应式的页面布局，所以能很好的适配只能手机的页面，在手机上办公也能事半功倍。