恒升商场开展网上商城探讨

　　[摘要]随着电子商务的迅猛发展，网上购物的日益普及，发展电子商务也是势在必行。恒升公司经营的朝天门批发市场1～6交易区及恒升商场，拥有商品品类5大类，商品品种上万计。场内众多品牌代理商、批发商，不少经营户还是生产销售一条龙，商品资源丰富，并具有价格优势。

　　[关键词]网上商城，网站建设，定位分析，功能

　　作者：张筱容

　　一、引言

　　由公司建立网站，开设网上商城，设立商品信息、资产租赁信息、商品交易，政策宣传等平台。通过网站宣传，提高恒升公司知名度，提高市场服务水平；为经营户在网上宣传、推广经销商品，使经营户形成线上线下两条腿走路的格局，扩大商品销售范围，增强盈利能力。经营户还能通过网站及时了解公司动态、行业发展动态、商品行情以及相关政策法规等信息。

　　通过恒升商场网上商城的运作，为集团迎龙朝天门市场建立网上商城积累经验和培养专业技术团队。经营宗旨：立足恒升商场，服务朝天门批发市场，放眼迎龙朝天门批发市场。

　　二、项目基础分析

　　结合恒升商场实际，以服务实体市场，发挥实体市场资源优势为指导，对网络营销项目进行下列基础分析：

　　1.业务定位

　　网络营销项目的主要业务定位是：（1）网上批发、零售；（2)品牌形象推广；(3)公司资产租赁信息。

　　2.网站定位

　　网站为实体商户实现网上营销，完成如下职能：(1）网上销售产品，主要销售恒升商场生产厂家、代理商、批发商取得合法注册商标及代理权的品牌商品。择优吸纳朝天门市场其他商场品牌商品。(2）通过活动和推广提升卖家品牌知名度。

　　3.客户定位

　　网站的目标客户群体定位是：(1）主要目标客户群：终端买家；(2)次要客户群：代理商，批发商。

　　4.赢利模式定位

　　(1）网上代销商品佣金收入：网站的主要赢利来源，主要为产品零售佣金收入。

　　(2）网上招商收入：网店租赁收入，为网站辅助赢利来源。为有意向在商场网站自行开网店的卖家提供店铺。

　　（3）广告收入：当具备广泛的品牌知名度及网站访问量时，即可获取网站广告费。

　　三、网站功能栏目

　　1.产品展示

　　客户能够以多种分类方式浏览产品，并拥有强大的产品搜索功能，能够最快速地帮助客户锁定感兴趣的产品；管理员在后台完成对商品信息的添加、统计、查询等管理和维护过程。

　　（1）产品发布（后台），管理员可在线发布各种产品资料，含产品图片（支持大图、小图）、价格（支持多级价格）、简介等。

　　（2）产品查询。客户可按产品关键字、产品分类、用途等多种查询条件，快速锁定感兴趣的产品。

　　（3）产品推荐，可按精品推荐、新品推荐、人气产品、畅销产品四种方式进行产品推荐排行。

　　（4）产品评论，产品评论可为客户采购提供客观的参考意见。客户（或管理员）可对产品发表评分，或评论意见、用户见证。

　　（5）产品关联，产品介绍页面中，可以看到与当前产品有关的其他产品列表。

　　（6）产品管理（后台），管理员可在线进行各类产品资料的修改、删除、排序、查询统计等编辑操作。

　　2.产品订购

　　配备简单快捷的全套订购系统，有效地保障客户快速完成订购过程，提高网站成交率。

　　（1）在线订购（购物车），客户首先必须进行会员注册，才可进行在线订购系统。客户可选择配送方式和支付方式。

　　（2）直接订购，客户也可选择直接订购的便捷方式：无需会员注册，直接打免费电话或在线填写订单订购。

　　（3）订单查询，客户可在线查看和修改自己的网上订单和交易记录。

　　（4）订购指南包括订购方式、配送方式、售后服务、常见问题、付款方式等说明；配送方式：主要以申通快递、EMS特快、圆通和中通为主，平邮为辅。

　　买家付款并确认收货地址后通知商家（经营户）打包待发，每天定时指定快递公司上门取货并发送。

　　(5)在线支付，支持网上银行、支付宝等多种在线支付方式。

　　(6)订单管理（后台），管理员在后台实现客户在线订单的查询、统计、跟踪、编辑等功能。

　　3.企业介绍

　　客户尽可能的从多方面了解本企业，将有力提升本企业的品牌形象和网上销售的可信度。

　　（1）企业概况，企业概述、发展历程等，常规采用文字、企业形象照片形式，以及企业视频介绍。

　　（2）主营业务，企业主要经营的产品与服务项目简介。

　　（3）使命愿景，企业的经营宗旨、价值观、使命宣言、发展愿景。

　　（4）企业风采，主要通过照片展示公司景象。

　　(5)发展历程，企业发展大事记、企业文化展示。

　　4.会员管理

　　客户通过“会员注册”来提交自己的简介资料，管理员也可以此收集网站访问者的联系资料。管理员可对注册会员资料进行统计、查询、编辑等操作。

　　（1）会员注册，客户通过“会员注册”，输入公司名称、姓名、联系方式、省份城市等资料，注册成为本站会员。

　　（2）会员登录，会员注册后，可使用会员登录功能登录企业网站，才可使用本站的多项会员服务功能。

　　（3）会员资料管理（会员中心），会员登录后即进入会员中心，可查看和修改自己的会员注册资料（简介、密码、联系方式等）、会员状态（会员积分、会员级别等）。

　　（4）会员信息管理，会员在“会员中心”中，可发布和管理自己的简介信息、订单信息、资讯信息等类别信息。

　　（5）会员权限管理（后台），管理员可设置多种会员类型，对不同类型的会员可设置不同的服务权限（例如可设置普通会员、高级会员，享有不同的产品定价折扣和不同的产品信息或资讯文章的浏览权限）。

　　5.联系我们

　　网站必须提供尽量多元化的联系方式，尽量方便客户以最便捷的方式，和我们产生交流，有力的提升网上招商成功率和服务品质。电话联系：各部门及分公司、QQ，电子邮箱，公司地址，邮政编码

　　6.管理员权限管理（后台）

　　网站系统提供多种管理员权限设置功能，不同级别的管理员具有不同的后台功能管理权限，不能越权操作其他功能模块，保证网站后台系统的管理安全。

　　四、网站框架图

　　五、结语

　　电子商务，网上商城虽然发展近十年，但对恒升公司传统业务来说跨度较大，目前公司尚不具备该行业专业技术人员，前期建议聘请专业公司设计、制作，包括试运行，并完成公司员工培训工作。