网上商城重在维护意识

　　从服务信用到交易信用，从网络服务到网上交易，运营商在提供通信服务中积累的“信用”优势，被不断延伸。商务专家预言，电信运营商拥有良好的信用和服务优势，其强势品牌将使电信企业的电子商务能够从鱼龙混杂的互联网站中脱颖而出，迅速形成网上品牌优势。

　　自去年年底推出“网上商城”以来，浙江联通副总经理张涛近半年来一直在为此事忙碌着。不同于国内通信运营商现有的网上营业厅，浙江联通“网上商城”以销售CDMA手机、无限网卡等联通实体通信产品为主，辅以联通其他包括开户入网、租机、缴费等业务服务。

　　张涛告诉记者，“网上商城”是通信业对实体服务的初步尝试，希望在原有网上营业厅的基础上整合现有资源，通过标准‘B2C’(企业对个人)模式和联通品牌，让用户体验通信的自助式服务。

　　初试网上商城

　　和张涛一样，很多地方运营商的负责人近来都在为“网上商城”忙碌着，去年下半年以来，随着转型不断深入，运营商“网上商城”在全国范围内竞相启动，电信业务的电子商务化进入高潮。有专家指出，对用户而言，采用运营商品牌进行通信产品经营，比现有的C2C(个人对个人)电子商务厂商更具可信度，且“网上商城”通过运营商集采，成本比市场零售低廉。

　　易观国际分析师郭飞对记者表示，对于电信运营商而言，电子商务本身是一种趋势、一种潮流，它可以让企业更好地实现从基础电信运营商向现代综合信息服务提供商转变，进入到企业客户的信息化与通信整合解决方案领域。

　　发挥信用优势

　　互联网平台是对传统销售模式的有益补充，新业务尤其是与互联网结合紧密的业务十分适合采用电子商务模式进行销售。艾瑞市场咨询分析师王芳说，“电子商务的特色之处，就在于其克服了地域的限制，一步上网能知天下商机。电子商务的价值在于整合需求和供应，供需信息的范围越广，越能体现电子商务平台的撮合价值。”王芳认为，运营商拥有雄厚的资本和广泛的认知度，最重要的是，运营商在开展自身业务网络化销售时，拥有最高的诚信水平。

　　商务部中国国际电子商务中心副主任王开前在接受采访时也表示看好运营商“网上商城”的发展前景。王开前指出，首先，运营商拥有广大的用户资源，这是发展电子商务的宝贵基础，尤其是对企业级客户而言更是这样。运营商可以利用自己的网络和终端把企业级客户引导到自己的电子商务平台上。其次，在电子商务涉及的信息流、资金流和物流中，信息流是桥梁、纽带和中枢，而电信运营商在网络基础设施方面和信息流方面具有得天独厚的优势，由其打造的电子商务平台必将大大降低开发成本和维护成本。

　　王开前强调，电信运营商拥有良好的信用和服务优势，其强势品牌将使电信企业的电子商务能够从鱼龙混杂的互联网站中脱颖而出，迅速形成网上品牌优势。

　　提升合作意识

　　电子商务从本质上来说，是一个信息整合的平台，对信息的整体架构规划、运营维护的重要性远远高于初始对信息基础设施的硬件投资。运营商开展电子商务虽然有着相当多的优势，但还要进一步丰富业务种类，扩大盈利空间，以加快自身向综合信息服务商的转型。

　　记者在采访中了解到，虽然运营商将“网上商城”作为业务办理和推广的重要渠道，但对此的投入还远远不够。一些地方运营商负责人也表示，由于网络推广与传统电信业务推广有很大差异，目前还没有找到最为合适的办法，十分希望能够与专业的电子商务企业在运作模式、宣传等方面进行深层次的探讨，以实现优势互补。

　　对于运营商而言，电信业务的电子商务化要增强合作意识，共同打造新的产业链，合理分配利益，只有这样才能实现双赢、多赢。

　　上海联通网上商城

　　今年4月，上海联通推出网上商城(http：//shop.sh.chinaunicom.com)。据了解，这是上海联通唯一自有的电子商务平台。上海联通旨在通过网上商城为用户提供在线网络销售服务，使用户实现手机号码、卡类产品、手机终端等通信产品的在线购买。

　　上海联通网上商城将专注于构建优质的电子商务平台，提供最快速、最便捷的购物搜索功能，并结合移动运营商的优势为顾客提供个性手机号码的搜索与购买。上海联通网上商城内集中了上海联通的优质号码资源和多种套餐产品，顾客足不出户即可轻松购买自己中意的手机号码，多种优惠资费套餐和手机终端均可任意挑选。此外，遍布上海市的联通营业厅也将为顾客提供随时随地的周到服务。

　　湖北移动e动商城

　　去年5月17日湖北移动推出了“e动商网”的项目。“e动商城”的主页上，现在加盟的商户，大到SOGO、家乐福，小到个体工商户，“e动商网”商户总数已接近3000家。而现在可以提供的商品条目已接近6万种，涵盖了电子折扣卷、报刊订阅、电子票务、移动增值服务(如彩信彩铃)等产品。

　　根据湖北移动提供的数据，“e动商网”试运行以来，注册用户已超过10万，总交易量近500万元，全部为非现金交易。交易支付类型有小额支付、积分兑换、手机钱包、银行卡等，其中移动支付占了80%。

　　青岛网通e族商城

　　近日，山东青岛本地网上购物平台――网通e族商城(www.qd-eshop.com)盛大开张，“网通e族”俱乐部会员同城网上购物又有了好去处。这是青岛网通向宽带通信多媒体服务提供商转型的又一力作。

　　去年，青岛网通专门为其宽带客户打造了名单制“网通e族”会员俱乐部，以其固有的通信业界优势联合消费行业，建立了广泛的战略联盟，让宽带会员充分享受到各种场所的消费优惠折扣，增加了网通宽带的附加值。此次开通“网通e族”网上商城，则是青岛网通为增强宽带用户的使用好感，顺应广大网民的消费新理念，推崇本地的同城互联网购物，给网民提供更便利的网络购物体验。据了解，经过近半年的招商工作，开城之际网上提供的可售商品已逾万件，商品种类涉及20多个类别。