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国家字2002年颁发《导游人员管理实施办法》之后，各地相继建立起导游公司规范和管理社会导游，导游市场混乱和无序性得到了一定的控制和改善。导游岗前培训也有所加强，且培训多采取旅游主管部门指导，学校与企业相结合的方式，这对导游队伍的职业道德素养和专业素质的提高无疑是有好处...
二、导游工作中人际沟通技巧与案例分析（一）认真分析沟通对象的特点首先，在与游客接触之前，导游人员要分析“他们是谁？.”，使用同一种沟通方式与不同地区、不同年龄、不同性别、不同文化背景下的游客进行沟通，其结果肯定是不一样的。.1.案例...
浅谈我国导游人员生存现状和对策.doc,浅谈我国导游人员生存现状和对策摘要：国家的经济发展带动旅游业的发展，随着旅游业的兴旺，人们对导游人员也提出了更高的要求。但是导游生存现状影响了导游队伍稳定，改变目前导游的生存状况，是旅游业发展中急需解决的问题，这关系到旅行社发展...
各种工作人员中，不但管理者，连其他普通工作人员对导游都有一种骄傲和矜持。旅行社经营者不重视导游这种人力资源，为了节省开支，往往使用兼职甚至无证导游，损害导游的直接利益；认识不到文化底蕴对导游工作的重要性，不重视对导游的文化培训；不重视企业的文化建设，也缺乏对...
谈对导游的认识对导游的见解和看法导游是什么?导游是种工作，是门职业。.所以有人说导游是“一张嘴，两条腿；走遍山山和水水”。.一张嘴要说什么?要说山要道水。.怎么说?要洋洋洒洒，尽情发挥；要指点江山，激扬文字；要热情洋溢，慷慨激昂；要侠骨...
导游人员的服务礼仪质量直接影响着旅游活动的质量的好坏，层次的高低，从而影响着当地旅游产品在游客心目中的声誉和地位，也关系到旅游目的地的潜在客源市场，由此可影响整个地区导游业的发展前景，所以导游人员服务礼仪在旅游活动中有着至关重要的...
内容摘要：导游界有几句俗语说的好：风景美不美，就看导游一张嘴。用词虽然夸大，但也确实反映了导游过程中导游讲解的重要性。导游的职能就是引导游客游览，导游导不好，游客自然游不好。通过导游的讲解，不仅让游客对旅游景区有了一个全面的认识，同事导游
13.浅析导游人员素质对旅游活动的影响；14.旅行社拖欠三角债问题的再认识；15.某某市旅行社业的现状及发展对策研究16.导游薪金制度中存在的问题和改革的思考17.基于客户关系管理的旅行社管理创新模式18.试论旅行社对散客的服务方式
导游人员流失问题与对策研究摘要:导游队伍是旅游行业的窗口，不仅代表着旅游行业的形象。同时也代表着国家和一个地区的形象。导游人员作为旅游从业人员中极其重要的部分，它是各个大中小旅行社企业中首要的竞争力，导游实力的强弱在一定程度上代表着一个得力文库网
浅谈新旅游法对导游人员的影响旅游法实施对旅游业影响分析议新《旅游法》背景下导游行业的发展浅析旅游法引发的问题及解决方案浅谈新旅游法对导游人员的影响浅谈新形势下旅游景区面临的机遇与挑战教案资料《旅游法》与我国导游管理体系的变革研究