现代信息管理系统与计算机的应用

　　互联网信息技术的迅速发展催生了一大批新的产业，计算机与现代信息管理系统的应用范围日益扩大，不仅影响了现代企业生产管理的各个层面，还对人们的生活产生了巨大的影响。信息的收集、获取、分析等信息管理水平的高低，已经成为衡量一个企业竞争力高低的重要因素。计算机信息管理系统，继承和发展了传统信息管理技术的优势，并融合了大数据、云计算等新兴技术，从而不断提升信息处理的效率和质量。

　　1　信息与信息系统

　　1.1　信息与数据

　　从信息的概念上看，信息是数据的内涵，而数据是信息的形象、直观表示方式，是信息的有效传播媒介。对于数据来说，在人们弄清楚数据中所包含信息的含义时，数据所表达的意义才有价值。当承载信息的载体在性质方面发生变化时，数据的具体形式和内容也要进行相应的改变，以更好地反应和描述相关事物的特征。

　　1.2　现代管理信息系统的内涵

　　现代管理信息系统是在计算机通信技术发展的基础上产生的，在其运行过程中，通过计算机网络和人机交互控制系统，实现对大量数据信息的综合管理，从而提高信息数据的筛选分析能力，为信息的使用者提供更加高效、准确、科学的决策建议。现代社会中，随着大数据技术的深入发展，现代管理信息系统已经应用于很多领域，正在释放出更大的优势和潜力。互联网通信技术的快速发展，为其信息数据的高效传输提供了支撑，在企业营销、加工制作、生产经营等方面发挥着越来越重要的作用。

　　2　现代信息管理系统中计算机的应用

　　信息管理系统在应用过程中，对于处理繁杂的信息、数据具有良好的效果。尤其是对于企业的管理，在互联网可以连接一切的时代背景下，实现传统管理与现代信息管理的深度融合是企业成功转型的重要途径。

　　2.1　事物处理系统

　　事物处理系统，简称TPS，是组织中完成或辅助完成组织业务活动的系统，主要针对企业管理中日常事物所发生的数据进行输入、处理和输出，是服务于组织管理层次中低层、基础的信息系统。该系统一般用于专业性服务，是其他类型信息系统的信息源，通常需要具有较高的可靠性、实时性、数据的完整性和一致性等特点，一般涉及的行业包括航空公司的订票系统、银行的存取款系统、企业的销售管理系统等。

　　例如，备件管理方面，外企用ERP系统来管理备件的出入库，备件的数量等情况可以实时导出和在线查询。设备维护人员在系统中申请所需的备件，由设备工程师在系统中审批，系统会显示领用人的工号、备件P/N及目前的库存情况、应用到哪台设备等信息，设备管理人员可以对备件的实时情况做到心中有数，当看到备件库存小于最小库存时会通知文员采购。同时文员也会每周一次或者两次REVIEW整个备件的库存情况，对数量到达备件LIST采购点的备件进行采购。

　　一般每个部门都有一份详细的备件计划，在计划中会有按重要程度的分类、安全库存、最小库存、目前库存以及定义的采购节点。关于备件的分类：A类一般是指最重要、数量少、可替换性比较差、价值比较高的备件，这部分备件在配置资源时是最优先考虑的，大概占备件预算的65%左右;B类一般是指重要程度中等，可以替换的备件，占备件预算的25%左右;C类一般是指数量比较多，可替换性强，不会造成生产线设备停机，价格较低的备件，一般占预算的10%左右。在将备件的即时情况从系统中导出后，加入公式的EXCEL会自动计算哪些备件需要出单购买、已经购买的数量及PO等信息，并以不同颜色标识出来。

　　一般文员会每周REVIEW，并将零库存的备件或急需的备件标识出来，在部门周会上REVIEW，相关工程师或经理会推动相关部门特事特办，提高采购效率，降低生产线因备件缺少而停机的风险。

　　2.2　管理信息系统

　　管理信息系统，简称MIS，是一个组织或集团为了实现其整体目标，对管理过程中的有关信息进行综合处理的系统。该系统具有层次性、目标性和优化性特点，分为不同层次的子系统，而各个系统又分别围绕系统的总体目标运行，并在人机系统的大环境下自主选择最优方式运行。

　　例如，现代企业一般会定制进销存软件等财务软件，通过使用符合企业实际情况的软件，提高财务管理效率。进销存软件，采用客户端本地业务管理与互联网搜索及应用相结合的方式，以货品价格搜索和库存管理为基础，统一管理个体工商户的报价、库存、往来及收支信息，解决个体工商户日常经营中普遍存在的商品太多无法记住价格及库存的问题，完美实现“精准报价、清晰库存”的核心价值。

　　随着3G移动网络的部署，进销存信息的管理已经进入移动时代。在线进销存是指利用无线网络实现进销存的技术，它将原有进销存系统上的进销存管理功能迁移到手机。在线进销存系统具有传统进销存系统无法比拟的优越性，使业务摆脱了时间和场所的局限，实现了随时随地与公司业务平台沟通，从而有效提高了管理效率，推动了企业效益增长。在线进销存系统是一个集3G移动技术、智能移动终端、VPN、身份认证、地理信息系统(GIS)、Webservice、商业智能等技术于一体的在线管理软件产品。

　　随着企业对信息化管理重视程度的提高，专业性研发人员的不断增加，相应的管理软件也会日趋完善。

　　2.3　决策支持系统

　　决策支持系统，简称DSS，是以科学管理、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机技术、模拟技术、信息技术为手段，面对半结构化的决策问题，支持高层领导的决策活动，具有智能作用的系统。该系统运行的模式通常是这样。通过对用户之间的对话进行管理，将有价值的数据和模型进行统一管理和分析，并建立相关数据库和模型库。该模型主要用于销售、客户分析和市场研究、运筹和战略计划以及企业综合分析等。

　　例如，企业可通过决策支持系统，挖掘业务增长的潜力。一方面，企业可将产品、服务都放在云端，供员工、客户实时调用，提高效率，加速资金到账的时间;另一方面，企业研发部门可实时收集多方反馈，快速升级产品与服务的版本，完善交付体验。独特的体验必将带动企业的盈利能力，拓展市场份额。

　　通过决策支持系统，可使企业的资源配置得到优化，能够明晰客户细分，深入了解客户需求。有针对性的进行客户沟通、客户响应、产品推荐并不会导致客户的反感乃至屏蔽，反而会增强客户粘性，赢得客户的信任。高度个性化的服务在赢得客户的同时，也巧妙地将客户转化为企业产品的形象大使，他们在各自朋友圈的推荐、好评就是企业扩大客户群体的开始。数据分析模型能够预测下一次维护的时间，那么相应的员工排期、远程派遣、远程故障排除等工作都能做出合理安排，提高效率。

　　企业的高管往往定期审查预算使用情况，经常遇到的困惑是投资到底有没有效果。通过使用数字技术，将大幅提升投资回报率的透明度。互动数字营销将面向企业线上、线下市场活动进行全方位、多渠道追踪，对市场转化率的实时分析能为既定时段市场战略的有效性评估提供支持，高管团队能利用这些决策支持工具做出最有利于企业的决策，下一次高管会议，对预算产出与投放的决策将更加有的放矢。而决策流程的效率提高就意味着缩短上市周期、提升盈利能力。

　　2.4　专家系统

　　专家系统，简称ES，顾名思义是一个具有智能特点的信息系统，能够在特定领域模仿人类专家思维解决复杂问题。该系统包含大量知识，同时具有较强的思维推理能力，能够像专家一样解决实际问题。该系统有利于实现知识共享，但需要决策者提供深入的信息技术支持，特别是数学模型和算法的支持。专家系统的应用领域较为广泛，包括：工程、科学、医药、军事、商业等领域，具有解释、预测、诊断、故障排除、规划、监督、教学等诸多功能。

　　3　计算机与现代管理信息系统的发展趋势

　　首先，纵向来看，企业级数字技术、移动技术的普及焦点有所变化。第一波普及更多聚焦于电子化到移动的转型，当时的关键环节，不是把网站上的内容简单移植到手机界面，而是要针对目标用户，使其明晰企业的移动技术战略是什么，关键盈利点、独特因素是哪些，进而理解什么样的移动应用是开拓全新市场的金钥匙。

　　其次，从简单的联网互动演进到移动技术与数字分析双管齐下，从而在已经取得的进步基础上实现数据分析的业务价值。换句话说，就是如何把复杂的数据转变成直观的图表，实时反映运营状况，为快速响应、决策提供支持。

　　最后，纵深普及，必将聚焦于企业级数字技术战略如何制定、部署、执行。以部门、业务分支为单位的某种技术试水已经告一段落，企业高管有必要达成共识、集中优势、整体考虑，明晰迫切需要转型的方面，通过产品原型、专家咨询，充分了解数字技术可能交付的成果。打通所有数据孤岛，集中化制定规范、评估标准，有利于企业整体效率的提升，进而为客户提供更优质的服务，提升各自在价值链中的定位，迎接下一代数字生态环境。

　　4　结　语

　　通过分析可知，随着现代计算机与信息管理技术的进步，信息系统的应用层次不断提高和扩展，从TPS到MIS，到DSS，再到ES，应用的层次不断深化，对社会经济发展起到的推动作用也越来越明显。信息管理技术将企业的办公环境升级到电子化办公的现代化环境，把企业在为客户提供服务时收集到的数据进行智能化、实时、战略性分析，把隐形的数据变成切实的营收与效益。

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