谈项目管理计算机信息

1计算机信息系统集成项目管理的具体应用

1.1质量管理

质量是项目的立身根本，计算机信息系统集成在很多情况下是为一个企业的基础设施提供服务，必须严格把好质量关。首先要建立适当的质量标准体系，根据实际需求既要保证其可行性又要保证其完整性；在项目实施过程中，应时刻谨记质量第一，认真落实质量标准，还要进行有效的质量监控，可采取项目阶段报告、项目里程碑会议的方式确保项目有效运作，同时可与项目相关人员进行不定期的交流沟通，在探讨中寻找更为有效的质量控制措施；随着项目推进，还要将产生的实际效果与理论设计进行对比分析，及时对出现的偏差进行修正。

1.2成本管理

成本管理也是项目管理的基础约束之一，在进行计算机信息系统集成设计时，需要对基础成本、利润率、潜在风险等进行综合分析，合理预算，并且在项目推进过程中，要根据技术变化、设备费用变化进行适当修改，以期在保证质量的前提下降低成本。

1.3进度管理

由于信息系统集成客户需求的特殊性，其时间管理也是比较严格的，需要对各种工作的优先顺序和工期进行科学化的规定，并且按照计划有条不紊的落实，避免因人力、物力不能合理配置导致的延误情形出现。这就需要信息系统集成企业科学运用管理软件，将工作任务进行合理分解。但应注意留出一定的机动性，因为信息系统集成自身具有不稳定性，加之技术人员层次的差异性，项目执行过程中可能会有诸多意外现象发生，项目进度很难完全按照计划标准进行。在这种情况下，提前预留的弹性空间便可为项目负责人实现项目进度调节提供缓冲。同时，应注意系统集成项目的多结构特性，协调好各个子项目之间的交叉联系，规划好子项目之间的实施顺序。信息系统集成是以用户需求为导向的，用户的评价是判断项目成功与否的重要依据，所以，在工作中必须通过与客户的反复沟通建立密切联系、深入了解客户需求。首先要充分了解用户对于项目的整体构想，为信息系统集成工作指明大方向；而后要了解客户需求中的重点和次重点，以需求重点为基础进行系统设计；对于达不到要求的次要工作点，应在实际动工前向客户说明，避免事后纠纷；此外，还应注意客户的培训工作，保证客户能够独立使用系统。

1.4技术和文档管理

在实际项目进行中，往往会出现来自各个方面的问题，技术问题是其中较为棘手的一种，可能是之前已出现但未能及时解决的，也可能是新出现的问题。这一方面要求技术人员不断学习、不断充实自己，通过专业知识和技能的提升解决问题；另一方面要求技术人员加强技术文档的记录和整理工作，对于项目中出现的种种问题，特别是一些非标准化的工作要及时、详细地记录，为后期项目回顾审查提供参考，有利于项目水平的进步和完善。

2计算机信息系统集成项目管理目前存在的问题

计算机信息系统集成行业在我国起步较晚，发展尚不成熟，目前还存在着若干显著问题，具体如下：

2.1项目计划不够周全

沟通是任何项目实现顺利运行的保障，在信息系统集成这种以客户需求为导向的行业中尤为明显。但在实际工作中，系统集成企业最容易忽视的就是沟通，由于前期调研不力导致设计方案出现偏差，项目推进出现严重阻碍致使整个项目毁损的现象时有发生。很多系统集成企业进行系统设计时并未深入实际调查，通常是采用以往的数据替代分析，甚至只是基于理想化的猜测，在这种情况下设计的方案可行性都难以保证,也难以提高客户满意度。

2.2项目范围控制不力

在项目执行过程中，有些系统集成企业可能会因为种种原因增加一些需求外的小工作，通常情况下可以提高客户满意度，实现双方的愉快交易，为下一次合作奠定基础。但当这些“额外工作”量超过一定范围时，就会对整个项目工期产生影响，因项目延误造成的损失绝不是这些范围外工作能弥补的。因此，对于这部分工作要进行合理控制，还要认真记录和确认。

2.3从业人员综合素质有待提高

由于系统集成工作的复杂性和多学科综合性，对于其从业人员的素质要求也比较高，不仅要求其具备电子技术、网络技术等专业技能，还需要其掌握一些先进的管理理念来实现对众多设施的合理配置。同时，系统集成从业人员更应具备良好的合作意识，通过优势互补，提高项目进展效率。然而，现阶段系统集成工作从业人员的素质普遍不高，专业技能、合作意识等方面达不到相关要求，这种情况往往制约了企业的发展。

2.4行业结构调整带来的一系列问题

由于国家政策的变化，许多行业诸如电力产业都向着统一化、标准化方向不断迈进，中小企业逐渐减少，实现大范围内的集中化，这就导致系统集成项目量大幅减少，但每个项目的工作量大幅增加，给系统集成企业特别是中小型企业带来了巨大挑战。

3项目管理应用于计算机信息系统集成的改进措施

3.1加强沟通力度

很多项目的流产，究其根源，都是由于与客户沟通不当，所以信息系统集成企业应提高沟通意识，通过与客户的不断磨合真正了解用户需求，对项目质量、项目范围做到明确认定，实现科学的成本管理和时间管理；此外，对于客户针对项目提出的建议要认真聆听，从中筛选出有利讯息和客户的真正需求，将相关信息加入到项目的执行过程中，为项目的展开和实施提供可靠的依据，从而提高客户满意度。

3.2增强风险意识

现代技术发展瞬息万变，这本身就给信息系统集成工作造成了潜在风险，企业应提高风险意识，主动运用风险管理手段实现科学预测并尽量规避。同时，还应注意客户对于一些规定的认知与信息系统集成企业的认知是否存在差异，例如设备的保修期、维护方式等等，避免纠纷。

3.3提高应变能力

这一行业固有的创造性、独一性、不稳定性等特点对企业的应变能力提出了更高的要求，信息系统集成企业可以跳出传统管理模式的桎梏，寻求新的组织结构，以期实现项目的顺利运行。随着客户需求的不断变化，不能拘泥于已有的设计套路，要不断学习，加快自身发展步伐来适应社会潮流，稳中求变，将项目管理的诸多有效手段灵活运用至信息系统集成项目中，从而实现企业的可持续发展。

4结束语

综上所述，计算机信息系统集成是一项跨学科的综合性工作，要求工作人员精通计算机及其它多门学科知识，也需要对商品运营与发展有所涉猎，将项目管理的诸多有效手段灵活运用至信息系统集成项目中，可切实提升项目实施效率，从而实现企业的可持续发展。

作者：张海港 单位：上海金陵电子网络股份有限公司