谈电子商务在中外数字图书馆的应用

１引言

随着互联网技术和电子通讯技术的普及和发展，电子商务已成为未来贸易的发展趋势。与此同时，传统图书馆正在由复合图书馆向数字图书馆过渡，电子商务应用于图书馆领域，使得图书馆得以发挥其信息检索和信息组织方面的优势［１］。同时，图书馆拥有适合于电子商务的信息资源，它不需要建立专门的物流网络和配送中心，用户也不需要亲自到图书馆查阅资料，只需要通过网络对数据库进行联机检索浏览，图书馆就可以通过网络提供用户所需的信息服务［２］。数字图书馆与电子商务协调发展，优势互补，以期实现完美融合，为广大用户带来便利。因此，对电子商务在图书馆中应用的可行性、适用性进行研究，以及找到电子商务应用于图书馆的过程所存在的各种问题和相关对策，已经成为图书馆学研究关注的热点。基于此，本文立足于相关研究与分析，探索电子商务在中外数字图书馆中的应用。

２电子商务在数字图书馆中应用的可行性与必要性分析

２．１数字图书馆应用于电子商务的必要性分析

２．１．１网络时代发展的客观要求当今社会是一个高度发展的信息社会，信息容量大、来源广、更新周期短是其显著的特点。一方面人们作为信息的制造者，将自己的信息内容通过一定的载体发往全球各地；另一方面人们作为信息的接收者，也希望能够及时、准确地获取自己所需要的信息。因此，由于网络信息的实用性、广泛性以及可指导性，图书馆学的基础、组织方式和应用理论研究也逐渐融入到网络信息的组织和应用中去。而网络信息的传播与应用，改变了图书馆的应用理念和服务方式。图书馆通过网络，由传统文献信息的典藏、分类、编目向网络信息的挖掘、分类、筛选、更新的组织形式转移，图书馆只有通过电子商务的渠道，才能迅速地完成相关变革，转变用户服务理念，在最优的条件下提高信息服务的质量。

２．１．２数字图书馆自身发展的需要数字图书馆的定位与传统图书馆一样，致力于为社会大众提供完全公益性的服务，以便提高全民科学文化素质。但是现如今，社会经济还没有发展到“信息大同”的时代，而随着电子商务的兴起，创建有偿、商务化的信息服务系统，提供各种适销对路的信息产品和快速、优质的信息服务，应该是网络环境下图书馆信息服务的必然选择。电子商务能促使图书馆在关注社会效益的同时注重经济效益，更好的适应市场经济规律，实现自身的可持续发展，从而整合传统资源，走向一条技术化发展的道路［３］。

２．２数字图书馆应用于电子商务的可行性分析

２．２．１技术层面以Ｗｅｂ２．０为代表的现代信息技术对整个社会发展产生了革命性的影响，为图书馆和电子商务的融合发展开创了新的可能性。由于数字图书馆和电子商务领域的很多技术是可以相互利用、共同开发的，二者的技术合无疑使得数字化的信息流在网络环境下得以更加合理地配置。从这一方面看，数字图书馆应用于电子商务是可行的。

２．２．２用户资源层面在信息化社会，每一个用户都习惯于网上搜索查询，再加上全球一体化的不断加剧和用户知识文化素养的提高，信息需求也随之增加。因此网络信息市场存在着巨大的潜力，电子商务应用于数字图书馆拥有可观的用户资源。

２．２．３实践层面在世界范围内，目前已有很多国家的图书馆对于电子商务在其用户服务工作中的应用进行了初探。例如，中国国家图书馆推出了新型的读者卡—牡丹国图卡，与普通借阅卡相比还具有金融功能，即可通过联网终端进行支付［４］；美国的主要图书馆，例如国会图书馆、纽约图书馆等网站则提供了付费阅览信息资源的服务；而中国知网、维普、万方数据库则通过建立镜像、对数据库资源实行收费等为读者提供在线阅览服务。

３国内外电子商务在数字图书馆的应用现状分析

３．１国外数字图书馆与电子商务服务

世界范围内经济可持续发展推动着全球电子商务的发展与更新，国外数字图书馆的发展率先于我国。其应用现状呈现以下两个显著特点：（１）Ｕｓｅｒ－ｆｒｉｅｎｄｌｉｎｅｓｓ。数字图书馆是作者、发文机构、数据库供应商及用户的统一整合体，其作用不仅仅限制于简单的信息收集与整理，还充当起了连接原作者与读者之间的桥梁。由于没有时间和空间的限制，与传统图书馆相比，数字图书馆面对的用户群更为庞大，信息服务的难度也同比增加。据此，研究图书馆协会（ＡＲＬ）对各类数字图书馆提出了“Ｔｈｅ　ｌｉｎｋａｇｅｓ　ｂｅｔｗｅｅｎ　ｔｈｅｍａｎｙ　ｄｉｇｉｔａｌ　ｌｉｂｒａｒｉｅｓ　ａｎｄ　ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ　ｓｅｒｖｉｃｅｓ　ａｒｅｔｒａｎｓｐａｒｅｎｔ　ｔｏ　ｔｈｅ　ｅｎｄ　ｕｓｅｒｓ．”的原则［５］。为了真正实现数字图书馆致力于服务最终用户的信息中介职能，国外大型数字图书馆将用户友好定位成首要因素。例如，纽约公共图书馆的研究服务为“ＮＹＰＬ　Ｅｘｐｒｅｓｓ”，服务项目从查找有用的资料、整理无序的信息，到撰写研究报告等，利用图书馆的馆藏资源与电子资源为用户提供解决问题的方案，使用户享受到全面优质的服务。（２）Ｒｉｃｈ　Ｉｎｔｅｒａｃｔｉｏｎ。有效的信息传递需要用户和信息供应商之间丰富的交互作用。在用户友好的基础上为了满足各类信息用户不同的需求，国外各类数字图书馆积极开发大量技术用以支持信息服务商与用户之间的交互体验［６］。如：Ｓｔａｎ－ｆｏｒｄ数字图书的元数据结构（ｍｅｔａｄａｔａ　ａｒｃｈｉｔｅｃ－ｔｕｒｅ）技术；ＰｒｏＱｕｅｓｔ网站同ＥＢＳＣＯ信息服务公司提供期刊的数字信息和期刊的订阅服务（ＲＳＳ）等。纵观国外数字图书馆，我们可以发现：由于其电子商务起步早、投入大、发展快、技术较成熟，已经逐渐成为市场中的潮流模式。在数字图书馆的实践中，国外大都以电子商务的先进技术支持为基础，探索两者之间的结合点后创造出新的集成系统，以实现图书馆的网络信息资源在空间、时间和内容上的契合，从而充分满足各类型用户对知识信息的需求和各个图书馆对其资源的有效管理。

３．２我国数字图书馆与电子商务服务

３．２．１Ｌ２Ｌ型（Ｌｉｂｒａｒｙ　ｔｏ　Ｌｉｂｒａｒｙ）即数字化图书馆相互间的业务流程服务的电子商务模式。主要表现为以下两种形式：

（１）联机联合编目。编目工作是图书馆进行馆藏资源建设的立足点和出发点。在电子商务环境中，分类编目人员可以通过联合目录上传和下载，对网络信息进行分类组织，实现信息资源共享［７］。ＷｏｒｌｄＣａｔ作为在ＯＣＬＣ中最受欢迎的联机共享编目系统，则是图书馆应用电子商务相关模式的实例。而我国图书馆自１９９８年起，开始利用电子商务进行合作编目的尝试，启动了沿袭了ＯＣＬＣ模式的高等院校文献保障系统。

（２）资源共建共享。当今时代是信息爆炸的时代，海量的网络资源无法在同一所数字图书馆内进行储存与检索，因此实现数字资源的共建共享成为解决图书馆资源分布不均、资金不足、以及扩大图书馆服务范围的重要出路。例如形成区域图书馆联盟，实行馆际互借，购买其他数字图书馆数据库的使用权、镜像权等。

３．２．２Ｌ２Ｂ型（Ｌｉｂｒａｒｙ　ｔｏ　Ｂｕｓｉｎｅｓｓ）这种模式是图书馆应用电子商务平台与盈利性的图书机构或出版发行机构而进行的商业活动［８］。主要有网络采购和在线广告两种形式。

（１）网络采购。图书采购是图书馆工作的重要环节。传统的采购方式就是在采购人员直接到出版单位或书商那里挑选，且订单更改、退换十分不便，浪费大量的人力、物力和财力。但在电子商务平台下，采购员可以通过网上购物平台，根据本馆的定位进行图书采购，填写好订单后，上传给出版社或书商，采购人员可以通过售书商提供的网上查询服务系统，随时跟踪了解订单的执行情况［９］。与传统的图书订购渠道相比，网络采购有以下几个明显的优点：图书信息丰富，便于工作人员掌握采购信息；图书到馆周期短，工作效率高；便于图书查重，专家荐书等。

（２）在线广告。在网络环境下图书馆可以通过一些门户网站和自媒体对本馆进行广告或者宣传，使更多的人了解本馆的特色和定位，以吸引更多的用户和扩大自身的影响力；或是在图书馆网站上为其他商业机构刊登广告，以增加图书馆的收益，找到公益性与经济性的平衡点，促进自身的可持续发展。如国内的超星、维普等数字图书馆都运用到了在线广告的方法。

３．２．３Ｌ２Ｃ型（ｌｉｂｒａｒｙ　ｔｏ　ｃｕｓｔｏｍｅｒ）即数字化图书馆与其用户间的电商模式。主要表现为付费阅览和远程教育。

（１）有偿使用。图书馆针对某些特定资源，例如某些本馆独有的珍贵文献或是昂贵的电子阅读设备，向读者采取有偿使用的形式。这样不但能满足读者需求，还能增加经济效益，弥补免费信息所带来的差额，使图书馆的资金投入得到了合理的补偿。国内的付费阅览体系还不成熟，缺乏理论指导和政策扶持，只有中国知网、维普网等数据库以及少部分公共图书馆、高校图书馆等图书情报机构提供此项服务。

（２）远程教育。远程教育已逐渐从函授、广播电子阶段发展到了网络阶段，成为传统教育的重要补充，对我们完善自身，养成自我学习的习惯以及构建终身学习的社会机构起着极其重要的作用。用户可以在各大数字图书馆注册账号，获得授权，访问自己说需要的课程内容，以实现本地知识和网络知识的“无缝式”对接。纵观我国数字图书馆电子商务的应用，可以看出：我国数字图书馆与电子商务的结合主要体现在图书馆信息服务方面，即信息资源借助网络这一传媒方式，得到最大程度的共享。这样的做法，打破了传统图书馆信息服务的观念和格局，增强了数字图书馆的竞争力，为广大用户的信息需求提供了一个有效的途径，形成了一个新的知识经济增长点。

４电子商务运用于数字图书馆所产生的问题

４．１版权问题

数字图书馆在对其已拥有版权的数字化信息进行网络传播和提供使用时，都无法避免的会遇到信息的再次传播与出售问题。这一问题的产生主要集中在信息传播、电子出版、有偿使用等环节。所以如何采取相应的技术手段和法制管理措施来保障知识产权成为国内外数字图书馆首当其冲要考虑的问题。

４．２支付手段

在线支付是电子商务得以广泛应用和发展的重要途径，是解决电子商务平台资金流动的主要手段。随着电子商务应用到数字图书馆中，在线支付也在其中占据了一席之地。由于我国电子商务市场服务体系还不健全，相应的技术水平也不够成熟。导致网上支付取得授权，确认交易的时间较长，网上直接划付的信用卡和储蓄账号的认证又存在着安全隐患，使得在线支付很难进行全方位的普及。另一方面由于我国缺乏统一的金融认证中心，不仅导致我国国内的网上银行支付存在极大的弊端，还使得国际通行的银行卡、信用卡支付和电子现金受到极大的限制，在线支付离电子商务迅速发展需求还相差甚远。

５对于电子商务在图书馆中应用的合理化建议

５．１优化检索工具

在电子商务发展的大背景下，信息检索工具应该开始发力，细分搜索服务，搭建更多可被图书馆利用的营销平台

５．２完善电子商务的软硬件设施建设

图书馆向用户提供电子商务服务，需要有相应的软硬件设施作为保障。除却计算机等相关基础硬件外，还需有及时的数据信息更新［１０］。在软件方面，图书馆需要能够针对网络交易进行信息分析与汇总的软件数据分析软件以及图书馆数字馆藏资源计费管理软件等。同时，为保证其网络资源不被他人恶意窃取或破坏，数据安全管理软件也是图书馆是必须的。

５．３建立健全电子商务法律法规

要想保证数字图书馆事业的长足发展，必须建立起一套相应的体系来规范和保障。只有完善相关的政策法规，才能防治交易过程中的各种不安定因素，避免网络欺诈与侵权，保障用户权益。

５．４重视信息安全，完善网上安全体制

信息安全问题是电子商务环境下图书馆进行信息服务至关重要的问题。要正视由于网络安全体制不健全给图书馆电子商务的顺利进行带来的负面影响，并力图解决该问题。图书馆可以应用信息安全管理技术，保证数字图书馆电子商务活动的顺利开展。

５．５积极培养电子商务专门人才

人的智力因素无论何时何地都是至关重要的。而具有专业知识和技术手段的人才是图书馆应用电子商务过程中的关键因子。在电子商务网络营销环境中，要求服务人员具有较高的职业素养和计算机网络知识，只有在知识、能力和素质等个体结构上平衡发展，敏锐的把握用户需求，才能启发用户将潜在的信息需求转化为现实的信息需求，才能在电子商务的环境中促进图书馆的发展。

６结语

我们图书馆人要不断树立市场价值观念积极分析研究当前图书馆电子商务应用模式，探求其发展创新的新思路，努力争取信息时代知识发布与组织的主动权，把握知识经济的引导权，立足本体、面向世界、以人为本、勇于突破，开创适应新信息时代的数字图书馆新篇章。

作者：王世燕 杨玉芳