浅析宾馆客房管理系统的开发与应用

　　摘要：在宾馆客房的管理中，数据库管理系统与VB编程是常用的开发工具，在此基础上，将主要对客房管理系统的设计，开发及应用进行分析。

　　关键词：宾馆客房；管理系统；VB编程；开发；设计应用；

　　作者：李海燕

　　信息化管理的实现不仅是现代宾馆的重要体现，也是客房管理工作的核心内容。因此，宾馆客房管理系统的功能性、可操作性、便捷性以及可靠性等因素对于宾馆客房管理效率的提高与服务质量的改善有着十分重要的作用。

　　1开发工具的介绍

　　宾馆客房管理系统常用的开发工具主要包括数据库管理系统与VB编程这两种。数据库管理系统具有方便灵活、网络功能强大、界面友好操作、存储文件单一等众多优点，能够实现对多种数据信息的处理。VB编程最早是微软公司在1991年推出的，在经过多年不断的改进与完善之后，如今的VB早已成为编程效率最高的一种语言，是一种很受程序员青睐的编程工具[1]。

　　2宾馆客房管理系统开发的分析

　　2.1开发的背景。宾馆客房管理系统的开发是在特定背景下实现的。近年来，随着人们生活水平的改善与外出频率的不断增高，酒店宾馆行业也得到了迅速的发展，宾馆客房的管理与服务水平也被赋予了更多的要求与期待。然而，目前我国很多中小型宾馆依然存在管理与服务水平落后的现象，严重阻碍社会的和谐发展。此外，很多宾馆为了节约成本而忽视了对客房信息化管理建设的投入，使其不能很好地顺应时代发展潮流。在这样一个背景下，要解决这些问题，首先必须要借助计算机与网络技术的优势，设计和开发出一套经济、实用性强、可靠性高的宾馆客房管理系统。其次，要将宾馆客房管理系统应用在实际的管理工作当中，以发挥出信息化管理的功能。

　　2.2开发需要实现的目标。宾馆客房管理系统开发需要实现的目标主要体现在以下几个方面。第一，能够实现宾馆客房的计算机信息化管理，实时了解和掌握客人入住的情况，从而提高宾馆客房管理与服务的整体水平。第二，系统的UI设计要求友好美观、数据存储安全可靠、搜索灵活多变、操作简单可行性高。第三，宾馆客房管理系统的开发要求数据更新及时准确，能够实现资源共享，且可以满足多个用户同时操作的需求。第四，宾馆客房管理系统要求日常维护与升级方便快捷，系统的稳定性高，可操作性与实用性强[2]。

　　2.3开发所需的功能需求。宾馆客房管理系统的开发是为了满足宾馆管理以及人们基本需求，因此必须要满足一定的功能需求，这些功能主要体现在住宿管理，客房管理，挂账管理，查询统计以系统设置等方面。

　　3宾馆客房管理系统的设计

　　3.1数据库的设计。数据库是整个宾馆库房管理系统设计的核心，分解的程度与信息建模对于整个数据库的运行效能有着直接的影响。

　　首先，要对数据库的需求进行分析。依据本文涉及到的系统功能与客户的需求来说，数据库设计的项目应该包括一项几个方面。第一，住宿登记表，具体数据项包括客户姓名，证件名称，证件号码，联系方式，客房的类型、价格以及号码，客房的价格，住宿的日期、时间及天数，预收款的金额，宿费，优惠，应收宿费，停车费，电话费，会议费，赔偿费，总计消费金额，预收费用，退换费用，退房日期以及备注等。第二，登记预收表；第三，挂账明细表；第四，客房基础信息明细表；第五，权限设置表；第六，退房登记表。后面这五项与住宿登记表的数据项略同，可以借鉴[3]。其次，要对数据库的逻辑结构进行设计，主要包括住宿登记表：实现对客户住宿时住宿登记信息的保存。客房基础信息表：展示客房的基本信息。登记预收表：对客户登记入住时的预收金额进行记录和保存。挂账明细表：对客户住宿的挂账信息与结账信息进行记录和保存。权限设置表：确保操作员的权限。退房登记表：记录和保存客户退房时的信息。

　　3.2系统结构的设计。宾馆客房管理系统根据功能，其系统的结构设计成以下结构：账号分成前台接待员、系统管理员、经济操作员、查询操作员四类，其中：最高权限为系统管理员所有。前台操作员主要负责客户入住登记、结账，退房调房，客户与客房状态查询，欠交款查询以及营业台帐打印等工作内容；经济操作员主要负责营业月报表，房屋出租日以及营业年报表的操作打印工作；而查询操作员则主要负责所有的信息查询工作。

　　3.3管理系统的UI设计。宾馆客房管理系统的UI设计即界面设计，主要包含主程序的界面设计，住宿管理设计，系统登录设计，客房管理设计，查询统计设计，挂账管理设计，系统设置设计与日结设计等。在这些模块进行设计时，需要对系统需要实现的功能，业务的工作流程以及实现的过程等方面进行综合的考虑。

　　4宾馆客房管理系统的应用

　　4.1系统应用的环境。宾馆客房管理系统的运行要满足一定的环境要求，主要体现在两个方面：第一方面，对硬件环境的要求。计算机中央处理器应该至少满足1G赫兹，硬盘的空间满足20GB以上。其中，打印机与显示器要求可以支持Windows系统，标准系列的键盘和鼠标等。第二方面，对软件环境的要求。操作系统可以选择Windows系列，由于WindowsXP系统与Windows7系统的稳定性较好，因此推荐应用。数据控管理系统的应用可以选择开发工具VB6.0企业版等。

　　4.2系统实际应用的流程。管理系统的实际应用的流程可以总结为以下内容。第一，首先要实现数据库的连接和访问。第二，客户入住登记。前台服务人员需要根据客房类型选择房间，输入客户的编号，姓名，地址，证件号码，联系方式，住宿的日期，时间及天数以及预收款金额等重要信息，并打印出相应的单据。第三，房间调换与退订。服务人员可根据客户的编号，对已登记的客房进行退房处理，然后再重新选择客房类型，重复上述过程就可实现房间的调换。对于退房的客户来说，只需要对客户表及订房表中的相关数据予以注销即可实现。第四，结账。服务人员把客户的编号输入管理系统中的结账界面中，显示出客户登记的相关住房信息及收费情况，多退少补，并将结账后的数据存进结账单的表格中，根据需要选择是否打印。第五，查询客户。同理，服务人员可以根据编号查询出客户的基本入住信息，也可以有选择性的查询制定时间段内的入住客户的基本信息。第六，查询客房的状态。客房状态的查询首先需要从客房表中获得客房的号码及数量，其次还要从定房表中查询客户的订房信息，从而能够制定出客房的状态图，住房情况一目了然。

　　上述内容主要概括了系统开发的工具与宾馆客房管理系统开发的背景，功能，目标等，并重点对宾馆客房管理系统的设计与应用进行了全面的分析和探讨。总的来说，管理系统的开发与应用实现了对宾馆客房信息化的管理，其强大的功能性、可操作性、便捷性以及可靠性等因素对于宾馆客房管理效率的提高与服务质量的改善有着十分重要意义，因此值得进一步的研究和推广。