旅游管理信息化研究

　　摘要：数字旅游是国内许多城市相继推行的，数字城市信息工程的重要组成部分，而旅游管理信息化是数字旅游建设的一项基础性工作。在分析信息与旅游业的关系和旅游管理信息化的现实意义的基础上，对旅游管理信息系统的组织结构、经济结构和与其他系统的交互使用等问题作了探讨，并进一步提出了建设和实现旅游管理信息化的对策和措施。

　　关键词：数字旅游；信息化；管理信息化

　　旅游业对信息和信息技术有很强的依赖性，信息可以帮助旅游管理者对旅游市场进行分析和预测从而有针对性地制定相关政策，采取相应措施，并在信息技术的支持下实现对旅游业的有效的宏观管理。旅游管理信息化不仅是适应信息时代快速变化的必然选择，同时也可以增加目前我国旅游管理中的科技含量。

　　1.信息与信息化

　　信息是客观存在的一切事物通过物质载体所发生的消息、情报、指令、信号中所包含的一切可传递和交换的知识内容，它不仅与人们的生活息息相关，而且对于企业乃至一个产业的经营管理也是至关重要的。一个企业或产业管理部门需要紧紧地依靠情报信息，对未来做出科学的分析和预测，从而正确指导决策和各项政策法规的制定，科学的决策是建立在科学的咨询科学的决策技术与决策者的科学素养的基础上，同时还建立在完备的信息情报服务的基础上，因此，准确可靠迅速地收集筛选传递和利用信息就成为决策的基础和关键，只有这样才能避免因信息不畅失真而造成的决策失误。

　　旅游业的波动性和旅游产品的易折性决定了及时了解和掌握信息的重要性，旅游业的先导性和关联性决定了旅游行业中运用信息技术的必要性。尽管目前旅游业中所采纳的信息技术种类繁多，如计算机预订系统、电视会议、可视图文、电子宣传品、航空电子信息系统、电子货币交易系统、数字化电子网络、旅游企业办公自动化系统等，占较大比重的主要是广泛运用于旅游企业经营中的计算机预订系统，而旅游管理中信息技术的采用十分缺乏，即使有也较不成体系或实用性不强，旅游管理信息化明显滞后于旅游业的发展。

　　2.旅游管理信息化的必要性

　　2.1旅游管理信息化是信息时代的客观要求

　　旅游业是涉及面广、联性极强的产业，旅游业内部各组成要素之间以及旅游业与其他行业之间必须保持协调一致才能使旅游经济运行顺畅。所以说，旅游业的运行是以不断流动和广域联通为前提的，特别强调整体的配合和资源共享，旅游管理效率及利益的增长同样离不开全局的有机合作，行业资源利用的共享性在旅游业中相当突出。今天，现代旅游的流动频度和广度都较传统旅游有了相当大的提高，实现行业的整体配合必须依托现代化的调控与传播手段才能适应这种变化，即信息化的时代需要将旅游信息流的适时管理作为中心来考虑。否则，由于行业运营的复杂性和要求的大大提高，仅仅依靠以前传统的信息传递手段是无法承受适时管理的高强度的，信息流的阻塞，断裂将难以避免。旅游管理的作用将受到影响，如近年来出现在假日旅游中的诸多问题，很大程度上就是因为旅游者、旅游目的地、旅游企业、旅游管理部门及其他相关部门信息沟通障碍而产生的。

　　同时，在经济全球化趋势下，旅游活动的国际性更加明显，国际国内旅游市场趋于融合，世界各国的旅游业越来越相互依赖，紧密联系，信息在旅游业中的重要性日益突现信息交流和传递方式对旅游业经营管理的影响也在增大。信息技术作为一种活跃性因素日益渗透并改变着现代旅游业，任何游离于旅游业信息化发展之外的国家都将陷于信息沙漠之中，以先进的信息技术通畅的信息渠道优质的信息服务为支撑的旅游管理信息化将推动旅游业的不断发展，中国旅游管理立足信息技术进行深度革新目前正是时机。

　　2.2旅游业对信息的依赖性是旅游管理信息化的内在动因

　　首先，与其他产品相比，旅游产品具有无形性，不可转移性，生产与消费同时性和不可储存性的特点，在旅游市場流通领域，流动的是旅游者，而旅游者对目的地的选择所依赖的只有信息，旅游者需要便利的信息获取渠道和优质的信息服务。充足的信息不仅能够减少游客在旅游消费中的风险，更能够增强旅游者对旅游产品的信心，加大购买的可能性，在现代市场营销观念指导下，旅游经营管理者对产品的设计和经营组合依据的是市场需求信息；旅游经营管理者之间的联系也是通过快捷通畅的信息交流以完成各种交易与沟通的，交流和加工的是旅游产品的价格、质量、便利性、可进入性等方面的信息，同时伴随着数据流和资金流，所以，信息是旅游业内部诸环节得以联结的重要纽带。

　　2.3推进以地理信息系统GIS为开发平台

　　地理信息系统GIS是目前较为完善的一种软件系统。它是集图形信息、属性信息及各种说明信息于一体的综合性计算机集成系统。具有很强的数据管理、检查、分析、判断、咨询功能，以对地理空间信息存储、分析、输入操作和人机交互对话方式，为用户提供集图、文、声、像于一体的全面而综合的信息，并能为用户提供辅助决策。以此作为开发平台进行二次开发建立的旅游管理信息系统具有明显的三维空间特色。不仅能够提供及时，准确的统计图表和数据分析结果，还可以产生系列制作精美的专题地图，使枯燥的表格数据可视化，从而极大地方便数据分析和辅助决策。

　　参考文献 

　　[1]杨曌.旅游管理信息化研究[J].旅游纵览（下半月），2015，（8）：38，40. 

　　[2]赵林霞.旅游管理信息化研究[J].中国乡镇企业会计，2017，（6）：193-194. 

　　作者简介 ：孟思远 性别 ：男 民族 ：汉族 单位 ：中国人民解放军火箭军工程大学 邮编 ：710000