电子商务环境下我国传统零售业发展情况分析

　　摘要：在电子商务的大背景下，网络零售的快速发展，极大地冲击了我国实体零售业，与此同时，众多零售企业也在努力尝试新的商业模式，但渠道冲突、信息化低等众多的问题仍然存在，严重影响了新模式的应用与实践。传统零售企业如何更好地实现健康快速的发展已经成为了一个重要的研究课题。

　　关键词：传统零售网络零售建议

　　中图分类号：F724.6文献标识码：A文章编号：2096-0298（2017）05（b）-017-02

　　1我国零售业发展的现状分析

　　相对于网络零售业来讲，传统零售业是基于线下实体门店而进行商品经营活动的一种行业。现在就传统零售业近几年发展的状况进行分析。第一，实体零售涌现关店潮。2016年电商零售依旧很火爆，双十一淘宝销售额又一次创了新高，京东等也依旧红火，传统零售业看似已经跟不上发展的步伐。另外，中国实体店已经涌来了关店潮，数据显示，2012年至2015年间，全国关闭了138家百货店，262家超市以及6209家体育品牌店市场等。第二，中小型零售业态的销售呈现了较好的增长。这主要来源于与超市、百货店相比面积更小的便利店、小超市业态还有一些像化妆品那样的专业渠道等。第三，便利店的门店数在过去五年也几乎增长了一倍。然而，相比全球发达地区，我们的门店覆盖密度依然有提升空间。当然，随着经济的发展以及居民收入的提高，便利店的发展仍然还有很大的空间。

　　总体来说，实体零售业的“寒冬”考验并没有过去。一方面购物模式转变纷纷使得消费者弃线下转线上，另一方面，商品的雷同、成本的高昂、管理的不到位也导致了实体零售的衰败。面对市场的倒逼，我国实体零售企业也开始进行反思，通过多方面的改革来适应新形式的发展。

　　2电子商务对我国传统零售业的影响

　　近年来，电商的快速发展对我国传统零售企业的发展产生了很强的冲击力，这主要得益于电商的规模发展迅速、品种多样、交易支付方便、价格低廉、物流配送及时等的优势。为了研究传统零售商怎样实现更好的发展，分析电子商务对传统零售业的影响是必不可少的一步。

　　2.1电子商务对传统零售企业市场规模的影响

　　电子商务发展迅速且十分惊人，并且规模仍在不断地扩大，这在很大程度上必然会减少实体零售所占的市场份额。

　　2.2电子商务对传统零售业经营领域的冲击

　　电子商务的发展对不同的零售领域造成了不同程度的影响。电商的发展对传统零售业冲击最为明显的是服装和图书等。产品众多且便于挑选是电商零售发展的基础，以图书为例，网上可选图书众多且挑选方便，另外实体图书店由于店面等因素的影响并不能保证品种的齐全，再加上挑选图书的耗时耗力，这在很大程度上就减少了购物者对实体店的依赖程度。

　　2.3电子商务对传统零售业价格的冲击

　　网络零售营销方式多样化，再加上去除实体店面租金等的成本使得在一定程度上商品的价格比实体零售要便宜的多，在质量相同的情况下商品价格的低廉必然会吸引并且留住一大批消费者。与此相对，实体零售业在市场规模的缩水，经营成本大幅上升之后，必然面对着销售额的下降、利润的降低乃至亏损，为了赢得利润，实体店又只能提高商品的价格，由此造成了价格的恶性循环。另外，面对如此剧烈的竞争，实体店会更需要大量的资金、人力投入，这在短期内又会给零售企业造成巨大的压力。

　　2.4电子商务对传统零售业销售渠道的影响

　　消费者网上购物时有多种商品可选，并且线上电商配备了相应的物流送货上门，支付也更加方便快捷，而传统零售则需要花费消費者更多时间精力去挑选商品，这些特性必然会使网络零售能够迅速地抢占传统零售企业的市场份额，吸引更多的消费者去关注，从而对传统零售企业的销售渠道产生冲击。

　　3传统零售业发展网络零售遇到的问题

　　相对网络零售来讲，传统零售业也有其自身的优势，比如可以进行实地体验，立即消费提货，以及售后服务可以得到保证等。为了实现更好更快地发展，传统零售业也开始涉足网络零售，利用网络零售的优势来填补自身的不足，但开展网络零售时也有多方面的问题需要探讨。

　　3.1对电商认识不到位

　　进行实体零售的同时要开展线上零售，这就要求传统零售的企业管理者们必须充分意识到电子商务的重要性并且把电商应用在实际情况中。但是很多传统零售企业管理观念十分落后，针对开展电商零售来讲，认识水平还只是十分简单地停留在只建立一个销售网站上面，在建立销售网站之后也没有聘请专业人员去维护，也没有进一步的去改善创新导致网站成为了为建而建，没有对销售量起到帮助作用，效果并不是很理想。

　　3.2线上销售规模总体偏小

　　虽然有些传统零售企业也开始开展了网络零售业务，但是仍然还是只停留在初级阶段，并没有得到管理者们的真正的重视。从日均订单数看，这些传统零售企业的网上订单数量还是比较少，同时企业的管理层也并没有去调查订单数量少的原因以求改进，进一步说明开展网络零售方面还需要继续探索。

　　3.3发展形式比较单一

　　目前，我国传统零售业开展网络零售时主要是通过搭建自己的电商平台。线上线下相融合可以采取多种模式，而数据调查显示，过半数传统零售商主要通过自己的平台来进行，与入驻第三方平台相比，这些实体店自己的电商平台缺乏相应的经验和管理能力，所以这种单一的模式可能并不利于自身零售商业活动的开展与扩张。

　　4传统零售业进一步发展的建议

　　相对于网购的便捷之处，消费者可能更看重的是产品的质量和售后服务是否完善等，在这方面网络零售因为网购引起的纠纷也比比皆是。为了实现更好的发展，传统零售业确实应该与网络零售相互融合，发挥各自的优势，扬长避短。对于传统零售业的进一步发展，再提出以下几点建议。

　　4.1整合渠道，线上线下融合发展

　　传统零售商可以利用自身拥有的实体店面很好地和网络零售结合起来，并且只需利用原有而无需配备额外的资源和人力。用户可以选择在网络上通过在线支付购买商品或服务后，在线下传统零售商实体店取货或享受服务；或者也可以在线下实体店体验，等满意之后再到网上购买。这也要求传统零售企业必须加大技术投入，在具体实施上，传统零售企业应提高自身信息化建设方面的能力，选择适合的信息化策略，也可以进驻第三方电商平台，与原有线上电商展开合作，拓宽渠道，合作共赢。

　　4.2提高品牌知名度，提高产品质量

　　实体店零售与网络零售的竞争终归到底是品牌的竞争。购物无论如何方便，价格无论如何优惠，如果产品的质量不过关，大多数消费者不会再去回头购买。在实际情况下，我国传统零售商追求的大多是企业规模的扩大、成本的降低增加，而忽略了品牌的经营和质量的维护。随着电商对传统零售市场份额的挤占，实体零售店也纷纷开展起了网上销售形式，这更加要求实体店把好质量这一关，利用线下可以体验线上购物的优势拉拢住顾客。另外，除了打造过硬的品质外，还要把品牌名气打出去，打造出属于自身的品牌价值，利用广告代言人等方式来宣传，从而提高自身品牌的影响力，提升品牌的知名度和美誉度，这对于企业的转型和健康发展也具有重要意义。

　　4.3准确定位，重塑零售商和客户的关系

　　首先，消费者消费商品都是希望能够而且尽快买到自己心仪的商品，主要挑选的就是产品的品牌和质量方面。与网络零售相比，实体店的商品是更加有针对性的，传统的零售业可以利用自身的这一优势对消费者进行準确定位，搞清楚客户需求，帮助他们买到心仪商品。其次，随着社交媒体的发展，用户与零售企业的关系也发生了很大的转变，且用户逐渐掌握了话语权，他们可以利用企业的微信微博与企业互动交流，并希望企业方面可以倾听他们的诉求。针对于此，零售商可以通过社交媒体提供更多娱乐性、社交化的信息和增值服务，还可以对消费者进行个性化的营销活动，从而使这些社交平台成为零售商口碑营销的最佳途径。

　　参考文献 

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    作者：刘田田